Instructivo general para la atención y trámite de las peticiones en la Defensoría del Pueblo
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Bogotá : Defensoría del Pueblo, 2001.Descripción: 31 pTema(s): Clasificación CDD: - 21 IT-323.48 D313i
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Código de barras | |
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| Libros | Sede Nacional | Colección institucional | IT 323.48 D313i (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | B'0000007898 | |
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| Libros | Sede Nacional | Colección institucional | IT 323.48 D313i (Navegar estantería(Abre debajo)) | 4 | Disponible | B'0000007895 |
Atención y trámite de quejas por niveles: una atención centralizada y especializada
Control de gestión
Seguimiento a la actuación
Terminación de la actuación
Trámite de las peticiones
Con el fin de unificar criterios para la atención y trámite de las peticiones que son presentadas a la Defensoría del Pueblo, la Dirección Nacional de Atención y Trámite de Quejas inició un proceso de diagnóstico y evaluación de esta labor, tanto en la misma Dirección como en las Defensorías Regionales y Seccionales. El proceso culmina con la publicación de este instructivo, en el cual se plasman las políticas, criterios y pautas para la atención y trámite de las peticiones en las distintas dependencias de la Defensoría, tanto nacionales como regionales
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