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Instructivo general para la atención y trámite de las peticiones en la Defensoría del Pueblo - Bogotá : Defensoría del Pueblo, 2001. - 31 p.

Atención y trámite de quejas por niveles: una atención centralizada y especializada Control de gestión Seguimiento a la actuación Terminación de la actuación Trámite de las peticiones

Con el fin de unificar criterios para la atención y trámite de las peticiones que son presentadas a la Defensoría del Pueblo, la Dirección Nacional de Atención y Trámite de Quejas inició un proceso de diagnóstico y evaluación de esta labor, tanto en la misma Dirección como en las Defensorías Regionales y Seccionales. El proceso culmina con la publicación de este instructivo, en el cual se plasman las políticas, criterios y pautas para la atención y trámite de las peticiones en las distintas dependencias de la Defensoría, tanto nacionales como regionales

Subjects--Corporate Names:
COLOMBIA DEFENSORIA DEL PUEBLO --ASPECTOS JURIDICOS

Subjects--Topical Terms:
DERECHO DE PETICION--TRAMITE--COLOMBIA
DERECHOS CIVILES--PROTECCION--COLOMBIA
DERECHOS HUMANOS--PROTECCION--COLOMBIA
PROTECCION DE LOS DERECHOS HUMANOS--COLOMBIA

Dewey Class. No.: IT-323.48 / D313i