000			01759nam a2200325Ia 4500
001			mfn: 001275
008			211226s9999 xx 000 0 und d
040			_aCO-BoDP _bspa _cCo-BoDP
041			_aspa
043			_as-ck
044			_ack
082			_221 _aIT-323.48 _bD313i
110			_aDefensoría del Pueblo
245		0	_aInstructivo general para la atención y trámite de las peticiones en la Defensoría del Pueblo
260			_aBogotá : _bDefensoría del Pueblo, _c2001.
300			_a31 p.
505			_aAtención y trámite de quejas por niveles: una atención centralizada y especializada
505			_aControl de gestión
505			_aSeguimiento a la actuación
505			_aTerminación de la actuación
505			_aTrámite de las peticiones
520			_aCon el fin de unificar criterios para la atención y trámite de las peticiones que son presentadas a la Defensoría del Pueblo, la Dirección Nacional de Atención y Trámite de Quejas inició un proceso de diagnóstico y evaluación de esta labor, tanto en la misma Dirección como en las Defensorías Regionales y Seccionales. El proceso culmina con la publicación de este instructivo, en el cual se plasman las políticas, criterios y pautas para la atención y trámite de las peticiones en las distintas dependencias de la Defensoría, tanto nacionales como regionales
610			_aCOLOMBIA _bDEFENSORIA DEL PUEBLO _xASPECTOS JURIDICOS
650			_aDERECHO DE PETICION _xTRAMITE _zCOLOMBIA _919961
650			_aDERECHOS CIVILES _xPROTECCION _zCOLOMBIA _920589
650			_aDERECHOS HUMANOS _xPROTECCION _zCOLOMBIA _921046
650		4	_aPROTECCION DE LOS DERECHOS HUMANOS _zCOLOMBIA _929248
856			_uportadas/instructivogrlatp.jpg _yPortada
942			_cBOOK
999			_c1275 _d1275