Manejo y resolución de conflictos : una visión constructiva del conflicto. Diplomado - Bogotá : Impresol, 2001. - 100 p.

Actitud de cambio, Análisis y evaluación del conflicto Asertividad Clasificación del conflicto Empatía Frustración, agresión y violencia Poder de la cooperación, Creatividad Primera Parte: El conflicto: Antecedentes del conflicto Relaciones de poder Segunda Parte: Habilidades para el manejo del conflicto: Manejo social de las emociones Tercera Parte: Mecanismos comunitarios de resolución de conflictos: mecanismos alternativos de resolución de conflictos; Justitica Comunitaria Visión constructiva

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Este documento, más que agotar el conocimiento existente sobre los pasos técnicos para el manejo y la resoluciónde conflictos, analiza el contenido de cada una de sus dimensiones y propone nuevas herramientas para asumir e intervenir en el manejo y resolución de conflictos como una forma de crecimiento personal y colectivo


SOLUCION DE CONFLICTOS

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