Encuesta de percepción ciudadana sobre servicios públicos domiciliarios
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Series Colección Documentos SSPDDetalles de publicación: Santafé de Bogotá : SSPD, 2004.Descripción: 56 p. il., col., gráficas, 21 cmTema(s): - EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS -- COLOMBIA -- EVALUACION
- LEY 142 DE 1994 -- COLOMBIA -- EVALUACION
- PRESTACION DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS -- COLOMBIA -- EVALUACION
- SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS -- COLOMBIA -- ENCUESTAS
- SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS -- COLOMBIA -- EVALUACION
- 21 363.6 S959e
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Código de barras | |
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| Libros | Sede Nacional | Colección general | 363.6 S959e (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | B'0000001084 |
Con el fin de evaluar los primeros diez años de aplicación de la Ley, se realizó una medición del nivel de satisfacción de los usuarios con respecto a cuatro variables: calidad, cobertura, competencia del mercado y régimen tarifario; adicionalmente, se presenta tanto la percepción que tienen los usuarios de la Superintendencia como sus sugerencias. Finalmente, en el último capítulo se esbozan algunas conclusiones y recomendaciones
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