Incluye referencias p.147-161

Educación: la dinámica de los monopolios públicos

Enfoques sobre organización de los servicios de salud y educación

Negocio de los servicios sociales

Organización de servicios sociales eficientes: implicaciones de política

Servisios de salud: perfil de cuatro subregiones

En educación y salud, América Latina está perdiendo terreno. Este retraso no se puede explicar por la falta de compromiso político o de recursos presupuestarios. Este libro documenta esta realidad y argumenta que el problema central se encuentra en la forma como está organizada la provisión de los servicios, la cual genera incentivos inadecuados que causan y perpetúan la ineficiencia. Las estructuras centralizadas han limitado la autonomía de las escuelas y los hospitales en los que se prestan los servicios, restringiendo la capacidad de los proveedores para ser creativos y obstaculizando la posibilidad de los usuarios para expresar sus necesidades y preferencias. El libro propone dar más autonomía a los proveedores, pero permitiendo que sean los usuarios, y no los burócatras, los que impongan disciplina. Para ello es necesario otorgarle a los ciudadanos más voz, más libertad de elección y más información sobre la calidad de los servicios que están obteniendo

Economic and social progress in Latin America (1996 report). Part three: making social services work